よくある質問

Q. 領収書は発行してもらえますか?
A
領収書発行に関しては下記の通りになります。

1)お支払方法が「代引(現金)」「eコレクト」の場合
商品到着時に配達ドライバーさんから手渡される、運送会社の発行する「領収書(送り状)」が税務署で認められている正式な領収書となりますので、そちらをご利用ください。
当店の領収書が必要な場合は、ご注文時に「その他・質問・連絡事項」欄に、当店領収書をご希望の旨、お書き添えください。また、お手数ですが商品到着後、運送会社が発行した領収書(送り状)の原本を、当店宛にお送りください。引き換えに当店発行の領収書を郵送いたします。

2)銀行振込の場合
各金融機関が発行する振込証明書(振込票)が、税務署で認められている正式な領収書となりますので、そちらをご利用ください。
当店の領収書が必要な場合は、ご注文時に「その他・質問・連絡事項」欄に、当店領収書をご希望の旨、お書き添えください。また、お手数ですが商品到着後、振込票の原本を当店宛にお送りください(お取引後残額は塗りつぶしていただいて結構です)。引き換えに当店発行の領収書をお送りいたします。


【注】当店領収書をお送りする場合、運送会社及び金融機関(振込手数料)にて、既に印紙税の支払いが完了いたしておりますので、領収金額が3万円を越えた場合でも収入印紙は貼付致しません。領収書にはその旨注記させていただきます。

Q. 実店舗で商品を見て購入したいのですが。 
A
当店は、いくつかの客船様の船内売店への卸をメイン業務としております。 そのため、陸上には店舗が御座いません。 ご了承ください。

Q. 自動応答メールが返らないのですが。 
A
ご注文書を送信していただくと直ちに当店から自動で、ご注文内容を復唱したメール(件名:「○○様 ご注文有難うございました。」)が届きます。万一この自動応答メールが届かない場合は、お客様がご注文書に記入したメールアドレスに誤りがある可能性が大ですので、ご確認ください。 このような場合(注文送信後10分以内にこのメールが届かない場合)は、商品一覧ページの左側最下段にある「ご連絡・お問合せ」フォームより、お問合せください。

Q. 商品が6個までしか注文できないのですが 
A
セレクトボタンを冗長にしないため、ご注文個数は6個までしか表示していません。7個以上のご注文は、ご注文書の最後にある当店への連絡欄に、ご指定ください。
なお、ゴブハット(水兵帽)など一部の商品で、ご注文いただける個数を制限しているものがございます。

Q. ページを移動したときに、「セキュリティの警告」メッセージが表示される
ことがあります。 表示されないようにすることができますか?
 
A
当サイトでは、SSL技術により、お客様のブラウザと当店サイトとの間の重要な通信が、第三者から見えないように暗号化されています。 その場合、暗号化されている部分とされていない部分とを移動するとき、ブラウザの設定によりセキュリティの警告メッセージが表示されることがあります。 以下にIE6.0のケースをご紹介いたします。

非保護→保護
「セキュリティで保護された接続でページを表示しようとしています。このサイトと取り交わす情報はWeb上の誰からも読み取られることはありません」 

保護→非保護
「セキュリティで保護された接続から保護されていない接続へ変更しようとしています。送信する情報はWeb上のほかのユーザーから読み取られる可能性があります。続行しますか?」

これらのメッセージが表示されたときは、「今後このメッセージを表示しない」にチェックを付けて、「OK」または「はい」で答えてください。次回から表示されなくなります。

あるいは、IEの「ツール」→「インターネットオプション」→「詳細設定」タブ →
セキュリティ → 「保護付き・保護なしサイト間を移動する場合に警告する」のチェックをはずしておけば、これらのメッセージは表示されません。

なお、SSLによる機密保護を有効にするために、上記チェックの少し上にある「SSL3.0を使用する」にチェックが入っていることを確認してください。 
「SSLのレベルが低すぎます」といった類の警告が表示されたときも、この項目にチェックを付けてください。


Q. 「買い物かご」システムが平成19年1月5日から変わりましたが、
従来のポイントは引き継がれますか?
A はい、引き継がれます。 但し、新システムで初めてお買い物をされるときは、ポイントは0と表示され、ご利用いただけません。
お手数ですが、「会員登録」手続きをして、IDとパスワードをご登録ください。 次回のお買い物から、旧ポイントと今回のポイントが合算され、ご利用いただけます。

Q.買物かごに商品を投入したはずなのに、(精算時に)何も入っていないのですが?
A 当買物かごシステムでは、買物かごの内容を、一時的にお客様のPCにクッキーとして保存しております。このため、お買物に先立って、クッキーが使用できるようにブラウザを設定してください。お買物終了後は、設定をオフにしていただいて結構です。

Q. オークションに出品したいのですが卸販売してくれませんか?
A オークションに出品して利ざやを稼ぐ目的で当社から商品を購入することは、ご遠慮ください。オークションに出品すると場合によっては当社の販売価格を遙かに超えて、法外な価格で落札されることがあり、結果として落札された方の不利益につながりかねません。実際、落札後に当社で安価で販売されていることを知り、大変嘆いていらっしゃったお客様がございます。もし落札した方が、後日事実を知り、出品者にマイナス評価を与えますと、結果として出品者の信用に関わってくることにもなります。オークションの本来の精神を考慮して、当社では出品目的のご購入はお断り申しております。

Q. カタログは有りますか?
A 申し訳ございません。商品の入れ替えが頻繁に御座いますので、カタログはご用意致しておりません。

Q. クレジットカードは使えますか?
使用できます。(但し、商品価格3,000円以上のお買い物に限定)。
当店に代わり、佐川急便が処理を代行しますので、当店にカード情報をお知らせいただく必要は御座いません。
ご注文時に、お支払い方法を「e−コレクト」に指定してください。佐川急便宅配時に、クレジットカードまたはデビットカード(キャッシュカード)でお支払いただけます。
ご使用できるカードは、佐川急便のホームページをご参照ください。(このリンクが切れているときは、当店へお問合せください)

Q. カードの手数料は?
カードをご利用の場合、運賃のほかに、「代引手数料」と「カード決済事務手数料」をご負担いただきます。 これらはお客様に代わって当店が佐川急便に立替払いする手数料です。 「カード決済手数料」は下記の通りです。
   デビットカード :代引金額の2.0%(下限50円 上限150円)
   クレジットカード:代引金額の4.0%

「代引手数料は」下記の通りです。 なお、現金支払の代金引換につきましては、「カード決済事務手数料」は不要で、「代引手数料」のみご負担いただきます。 
   1万円まで 315円
   3万円まで 420円
   10万円まで 630円
   30万円まで 1,050円

以上は「支払方法」のページにも記述されています。